MMD研究所は1月28日、「2020年1月 スマートフォン決済(QRコード)の満足度調査」の調査結果を公表している。
6サービス(PayPay、楽天ペイ、LINE Pay、d払い、メルペイ、au PAY)の利用者18歳~69歳の男女600人を対象に、2019年12月26日~2020年1月5日まで調査が行われた。

メインで利用しているQRコード決済の満足度をそれぞれ聞いたところ、「満足」「やや満足」をあわせた総合満足度が最も高かったのは「d払い」で71.0%、次いで「楽天ペイ」が70.0%、「LINE Pay」が65.0%となった。
「d払い」は項目別で、「アプリのデザイン、使いやすさ」、「セキュリティの安心」、「キャンペーンやお得さ」で1位を獲得。
なお、「やや不満」「不満」をあわせた総合不満度は全サービスで10%に満たない結果となった。

メインで利用しているQRコード決済サービスの総合満足度

利用中のメインで利用しているQRコード決済サービスの項目別満足度