本日付けのNTTドコモ公式サイトの報道発表資料によると、ドコモは、生成AIを活用したモバイルネットワーク保守業務向けAIエージェントシステムを開発し、ドコモのモバイルネットワークサービスにおいて2026年2月4日（水曜）から商用利用を開始したことを発表している。
モバイルネットワークは、ユーザーの生活や企業活動にとどまらず、公共サービスや災害時の情報伝達などを支える重要な社会基盤インフラで、4G／5Gをまたぐサービス提供や、複数ドメイン・複数ベンダーが混在する構成により、運用の複雑性が大きく高まっている。
これまで、対処方法が明確な故障については、事前に定義された手順を自動化することで迅速な対応を行ってきた。
一方で、複雑な故障が発生した場合、複数の保守担当者が連携し、大量のデータを収集・分析し、要因を特定する必要があり、人手による対応がサービス影響時間の長期化につながるという課題があった。
課題解決のため、ドコモはアマゾン ウェブ サービス（AWS）のマネージドサービスを活用し、複雑な分析や対処案の提示をAIが行えるように本AIエージェントシステムの開発を行った。
本AIエージェントシステムは、AIエージェントの安全なガバナンスと大規模展開を可能にするAmazon Bedrock AgentCoreとAIに最適化された高性能なデータベースサービスを活用する。
モバイルネットワークを構成する基地局からコアネットワークに至るまでの100万台以上のネットワーク装置から収集されるトラフィック情報や警報情報などのデータを複数のAIエージェントを組み合わせて、横断的かつリアルタイムに分析し、ネットワークに起こっている異常を検知、被疑箇所を特定し、対処案を保守担当者に提示する。
本システムは、世界最大級の規模のデータを活用することで、これまで人手による分析・判断が必要であった複雑なネットワーク故障をAIエージェントにより特定し、対処案の提示を可能としたため、従来と比べて対応時間を50％以上削減することでモバイルネットワーク障害発生時のサービス影響時間を短縮し、安定したモバイルネットワークサービスの提供に貢献する。
なお、本AIエージェントシステムは、2026年3月2日（月曜）から5日（木曜）までスペイン・バルセロナで開催される、GSMA主催の「Mobile World Congress Barcelona 2026」において、NTTグループブースにて展示する予定。
参照URL https://www.docomo.ne.jp/info/news_release/2026/02/25_01.html
