本日付けのNTTドコモ公式サイトの報道発表資料によると、ドコモは、「ドコモ インフォメーションセンター」などのコールセンターでの各種手続きの事務手数料を一律3,850円（税込）に2023年12月1日（金曜）から改定する。
店頭の事務手数料と同額となる。
※ 「ドコモ光」「homeでんわ」に関わる各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外となる。
ドコモは、昨今の物価高や電気料金の高騰、および説明事項の増加などによるコールセンター運営に関わる各種費用を考慮したことを改定の理由としている。
なお、Webでの各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外となる。
