10月8日付けNTTドコモ公式サイトのドコモからのお知らせによると、一部のドコモUIMカードにおいて、製造工程における一部処理の不足により、現在、正常に使えているユーザーにおいても、今後、不具合が発生し通信ができない状態となる可能性があることが判明したことをお知らせしている。
該当のドコモUIMカードすべてにおいて事象が発生する状況ではないが、ユーザーが安心して利用できるようにするため、該当のドコモUIMカードを持つユーザーを対象に、正常品への交換対応をする。
■影響数
約93万枚
ドコモのユーザー 約51万枚(「OCN モバイル ONE」のユーザー 約18万枚を含む)
ドコモ回線利用MVNOのユーザー 約42万枚
■対象となるドコモUIMカード
ドコモUIMカードVer.6(ライトブルー)
2021年12月~2022年10月製造品の内、「GD06」から始まる製造番号(15桁)の一部。
ドコモUIMカードの製造番号(15桁)は、利用中のドコモUIMカードに印字されている。
■ユーザー対応
該当のドコモUIMカードを利用のドコモのユーザーへ、本事象のお詫びと正常品への交換のお願いに関する案内はがきを10月中旬頃から順次郵送し、正常品との交換方法について個別に案内する。
本案内に沿ってドコモUIMカードを交換する場合、無償での対応とする。
なお、ドコモUIMカードの交換に際し、ドコモからユーザーに対し、郵送でのドコモUIMカードの返却を依頼することはない。