本日付けのNTTドコモ公式サイトの報道発表資料によると、ドコモは、対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を活用し、タッチ操作だけでなく音声でインタラクティブかつ直感的に操作できるAI受付サービス「おくだけレセプション」を2020年6月23日(火曜)より提供開始することを発表している。

本サービスは、「iPad(第7世代)」と周辺機器を置くだけで簡単に設置することができ、導入企業の規模や利用頻度にかかわらず、月額利用料は1万円(税別)で利用できる(別途通信費が発生)。
初期費用は、機材費+セットアップ作業費で23万円(税別)となる。

今回提供開始する「おくだけレセプション」は、音声で簡単に担当者を呼び出す機能と、シンプルかつ使いやすいタッチ操作で部署や担当者を検索できる機能を搭載しており、オフィスの受付業務および取次業務の効率化や人件費の削減を実現する。

また、ドコモ独自のAI技術を活用した「ドコモAIエージェントAPI」の音声認識機能と自然対話機能により、訪問者の抽象的な要求にも対応することが可能で、ディスプレイ上に映し出された案内用キャラクターと自然な会話ができるため、従来の有人受付の温かみを出すことができる。

ディスプレイ上の受付キャラクターや背景はカスタマイズすることが可能となっており、各企業の特徴を活かした受付空間の演出や、企業イメージの向上・ブランディングを実現する。

■利用イメージ
AI受付サービス「おくだけレセプション」


参照URL https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2020/06/23_00.html